Obchodní podmínky

1. Provozovatel

STUDIO 60 s.r.o.
IČO: 28375122 · DIČ: CZ28375122
Sídlo: Třešňovka 101, 252 62 Horoměřice
E-mail: podpora@pulselab.cz

2. Předmět služby

Služba poskytuje strukturované AI konzultace v oblasti marketingu pomocí předem definovaných metodik. Výstupem konzultace je HTML dokument (případně PDF) s konkrétními doporučeními pro tvůj byznys.

Služba nenahrazuje odbornou konzultaci s lidským marketingovým specialistou ani právní/účetní poradenství.

3. Kreditový systém

Služba je placena formou kreditů:

• 1 kredit = 1 konzultace standardní metodiky
• Prémiové metodiky stojí 3 kredity
• Kredity nepropadají — jednou koupené jsou tvoje natrvalo
• První kredit při registraci je zdarma (trial)

Aktuální ceník kreditových balíčků je dostupný na pulselab.cz/#pricing.

4. Platba

Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe. Akceptujeme platební karty (Visa, Mastercard) a Apple Pay / Google Pay.

Po úspěšné platbě obdržíš fakturu na svůj e-mail. Kredity jsou aktivovány okamžitě.

5. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od nákupu kreditů, pokud jsi nezahájil jejich čerpání. Po zahájení konzultace nelze od smlouvy odstoupit (§ 1837 občanského zákoníku — služba poskytnutá s tvým souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení).

Pokud nejsi spokojený s výsledkem konzultace, můžeš požádat o vrácení kreditu na podpora@pulselab.cz. Vyřídíme individuálně.

6. Odpovědnost

Služba je poskytována „tak, jak je“. Výstupy generuje AI a jejich kvalita závisí na kvalitě vstupních informací od uživatele.

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• Obchodní rozhodnutí učiněná na základě výstupů Služby
• Nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta dat)
• Dočasnou nedostupnost Služby z důvodu údržby nebo technických problémů

Maximální výše náhrady škody je omezena na výši uhrazených kreditů za posledních 12 měsíců.

Omezení odpovědnosti podle této sekce se uplatní pouze v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy; nedotýká se zejména odpovědnosti za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na přirozených právech člověka.

7. Reklamace

Reklamace lze podávat e-mailem na podpora@pulselab.cz. Vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud nejsi se způsobem řešení spokojený, máš právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) pro mimosoudní řešení sporu.

8. Ukončení účtu

Účet můžeš kdykoli ukončit zasláním žádosti na podpora@pulselab.cz. Nepoužité kredity propadnou bez nároku na vrácení (s výjimkou neoprávněného ukončení ze strany Provozovatele).

Provozovatel může ukončit účet při porušení Podmínek nebo zneužití Služby. V takovém případě nepoužité kredity propadají bez nároku na náhradu.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

Provozovatel si vyhrazuje právo Podmínky měnit. O zásadních změnách budeš informován e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud se změnami nesouhlasíš, máš právo je odmítnout a smlouvu před nabytím jejich účinnosti vypovědět.

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 25. května 2026.